Contacto y solicitud de cotización
Correo electrónico: [email protected] · Teléfono de oficina: +86-316-5997244 (Lun–Sáb 08:30–18:00 UTC+8) · WhatsApp/WeChat: +86 138 1154 0649
Cómo comunicarse con el equipo de ventas
El correo electrónico es la vía más confiable para una consulta al por mayor: [email protected]. El teléfono de la oficina es +86-316-5997244, atendido de lunes a sábado, de 08:30 a 18:00 (UTC+8). El mismo número, +86 138 1154 0649, se indica para WhatsApp y WeChat, donde la empresa declara que el equipo de ventas atiende las consultas directamente. No se publica el nombre de ninguna persona de contacto, por lo que este sitio no nombra a ninguna persona; las consultas se dirigen al equipo de ventas.
El sitio web propio de la empresa no utiliza un formulario de contacto web. El formulario a continuación es el formulario de consulta de este sitio, proporcionado para que un comprador pueda enviar una consulta estructurada; no se presenta como un formulario que existiera en el sitio web propio de la empresa. El formulario envía su consulta directamente; el correo electrónico sigue siendo una vía alternativa, y toda consulta debe incluir los elementos indicados en la página de consulta al por mayor.
Al escribir, indique primero la categoría y la familia, luego la referencia del modelo si se conoce, el material y acabado, la cantidad y el puerto o región de destino. Ese orden permite al equipo de ventas responder las dos preguntas que deciden la mayoría de los pedidos: si el modelo está disponible en esa cantidad y cuál es el plazo de entrega para ese acabado.
Qué incluir en una consulta
Una consulta útil nombra la familia de productos, por ejemplo asas metálicas con barra de acero, o asas plásticas de cremación, en lugar de decir solo asas. Indica el acabado, porque el acabado dorado, el acabado niquelado, el latón antiguo, el cobre antiguo y el cromado, y los colores plásticos dorado, plateado, cobre y bronce, son series de producción diferentes. Indica la cantidad, porque la cantidad mínima de pedido varía según el producto y se muestra en cada página de producto.
Para los modelos portantes, solicite el registro de prueba de carga antes de la confirmación del pedido. La empresa declara que los modelos portantes se prueban en su propio banco de pruebas y que los resultados se registran por número de referencia, con un registro disponible con el pedido si se solicita antes de la confirmación. Solicitarlo en la etapa de consulta evita demoras después de realizar el pedido.
Para pedidos repetidos, indique el acabado anterior y la capacidad de carga nominal declarada, y solicite confirmación de que se mantendrán ambos. El perfil de la empresa identifica la consistencia de color y de capacidad nominal en pedidos repetidos como una preocupación del comprador, y la guía de pedidos repetidos de este sitio explica cómo redactar esa confirmación.
Tiempos de respuesta y zonas horarias
El teléfono de la oficina está atendido de lunes a sábado, de 08:30 a 18:00 (UTC+8), y los mensajes por correo electrónico, WhatsApp y WeChat recibidos fuera de ese horario se responderán en el siguiente período de atención. Por lo tanto, un comprador en otra zona horaria debe considerar la diferencia horaria al esperar una respuesta, y debe enviar consultas por correo electrónico cuando la respuesta no sea urgente, ya que el correo electrónico contiene la especificación completa y puede responderse en orden, mientras que una llamada telefónica fuera del horario de atención no puede responderse en absoluto.
Para una consulta urgente, como un modelo en stock necesario para una fecha límite de producción, la consulta debe indicar la fecha límite explícitamente, para que el equipo de ventas pueda priorizarla dentro del horario de atención. Una consulta que no indica una fecha límite se responderá en orden, lo que puede no ser suficientemente rápido para una necesidad urgente, mientras que una consulta que indica una fecha límite y el motivo puede priorizarse. La urgencia debe declararse, no darse por supuesta, porque el equipo de ventas no puede conocer el calendario de producción de un comprador a menos que se le indique.
Antes del pago, confirme con el equipo de ventas el número de modelo, material, acabado, cantidad, plazo de entrega y cualquier registro de prueba de carga de su pedido.