Контакты и запрос коммерческого предложения
Электронная почта: [email protected] · Офисный телефон: +86-316-5997244 (Mon–Sat 08:30–18:00 UTC+8) · WhatsApp/WeChat: +86 138 1154 0649
Как связаться с отделом продаж
Электронная почта — самый надёжный способ для оптового запроса: [email protected]. Офисный телефон: +86-316-5997244, работает с понедельника по субботу, 08:30 to 18:00 (UTC+8). Тот же номер, +86 138 1154 0649, указан для WhatsApp и WeChat, где, по заявлению компании, отдел продаж занимается запросами напрямую. Имя отдельного контактного лица не публикуется, поэтому настоящий сайт не называет человека; запросы адресуются отделу продаж.
На собственном веб-сайте компании веб-форма обратной связи не используется. Форма ниже — это форма запроса настоящего сайта, предоставленная для того, чтобы покупатель мог отправить структурированный запрос; она не представлена как форма, существовавшая на собственном веб-сайте компании. Форма отправляет ваш запрос напрямую; электронная почта остаётся альтернативным способом, и каждый запрос должен включать пункты, перечисленные на странице оптового запроса.
При написании сначала укажите категорию и семейство, затем артикул модели, если известен, материал и отделку, количество и порт или регион назначения. Такой порядок позволяет отделу продаж ответить на два вопроса, которые решают большинство заказов: доступна ли модель в таком количестве и каков срок поставки для этой отделки.
Что включить в запрос
Полезный запрос называет семейство продукта, например металлические ручки со стальной штангой или пластиковые ручки для кремации, а не просто «ручки». В нём указывается отделка, поскольку золотая отделка, никелевая отделка, состаренная латунь, состаренная медь и хромирование, а также пластиковые цвета золото, серебро, медь и бронза — это разные производственные партии. В нём указывается количество, поскольку минимальное количество заказа зависит от продукта и указано на каждой странице продукта.
Для несущих моделей запросите запись испытания на нагрузку до подтверждения заказа. Компания указывает, что несущие модели испытываются на собственном испытательном стенде и что результаты регистрируются по артикулу, причём запись может быть предоставлена с заказом, если запрошена до подтверждения. Запрос на этапе обращения позволяет избежать задержки после размещения заказа.
Для повторных заказов укажите предыдущую отделку и заявленную номинальную грузоподъёмность и попросите подтвердить, что обе будут соблюдены. В профиле компании постоянство цвета и характеристик при повторных заказах отмечено как вопрос, важный для покупателя, и руководство по повторным заказам на этом сайте объясняет, как сформулировать это подтверждение.
Время ответа и часовые пояса
Офисный телефон работает с понедельника по субботу, 08:30 to 18:00 (UTC+8), а сообщения по электронной почте, WhatsApp и WeChat, полученные вне этих часов, будут отвечены в следующий рабочий период. Поэтому покупателю в другом часовом поясе следует учитывать разницу во времени, ожидая ответа, и отправлять запросы по электронной почте, если ответ не срочный, поскольку электронная почта содержит полную спецификацию и на неё можно ответить по порядку, тогда как на телефонный звонок вне рабочих часов ответить невозможно.
Для срочного запроса, например о складской модели, необходимой к производственному сроку, в запросе следует явно указать срок, чтобы отдел продаж мог расставить приоритеты в рабочие часы. Запрос без указания срока будет отвечен по порядку, что может оказаться недостаточно быстро для срочной потребности, тогда как запрос с указанием срока и причины может быть приоритизирован. Срочность следует указывать, а не подразумевать, поскольку отдел продаж не может знать производственный график покупателя, если ему об этом не сообщили.
Перед оплатой подтвердите у отдела продаж номер модели, материал, отделку, количество, срок поставки и запись об испытании на нагрузку для вашего заказа.