Contato e solicitação de cotação
E-mail: [email protected] · Telefone do escritório: +86-316-5997244 (seg–sáb 08:30–18:00 UTC+8) · WhatsApp/WeChat: +86 138 1154 0649
Como falar com a equipe de vendas
O e-mail é a via mais confiável para uma consulta de atacado: [email protected]. O telefone do escritório é +86-316-5997244, com atendimento de segunda a sábado, 08:30 às 18:00 (UTC+8). O mesmo número, +86 138 1154 0649, é indicado para WhatsApp e WeChat, onde a empresa declara que a equipe de vendas trata as consultas diretamente. Nenhum nome de contato individual é publicado, portanto este site não nomeia uma pessoa; as consultas são dirigidas à equipe de vendas.
O site da própria empresa não usa formulário de contato web. O formulário abaixo é o formulário de consulta deste site, fornecido para que o comprador possa enviar uma consulta estruturada; ele não é apresentado como um formulário que existia no site da própria empresa. O formulário envia sua consulta diretamente; o e-mail continua sendo uma via alternativa, e toda consulta deve incluir os itens listados na página de consulta de atacado.
Ao escrever, indique primeiro a categoria e a família, depois a referência do modelo se souber, o material e o acabamento, a quantidade e o porto ou região de destino. Essa ordem permite que a equipe de vendas responda às duas perguntas que decidem a maioria dos pedidos: se o modelo está disponível naquela quantidade e qual é o prazo de entrega para aquele acabamento.
O que incluir em uma consulta
Uma consulta útil nomeia a família de produtos, por exemplo alças metálicas com barra de aço, ou alças plásticas de cremação, em vez de dizer apenas alças. Indica o acabamento, pois dourado, niquelado, latão antigo, cobre antigo e cromagem, e as cores plásticas dourado, prateado, cobre e bronze, são produções diferentes. Indica a quantidade, pois a quantidade mínima de pedido varia por produto e é indicada em cada página de produto.
Para modelos estruturais, solicite o registro do teste de carga antes da confirmação do pedido. A empresa declara que os modelos estruturais são testados em sua própria bancada de testes e que os resultados são registrados por número de referência, com um registro disponível com o pedido se solicitado antes da confirmação. Solicitar na fase de consulta evita um atraso após a realização do pedido.
Para pedidos recorrentes, indique o acabamento anterior e a capacidade de carga nominal declarada, e peça confirmação de que ambos serão mantidos. O perfil da empresa identifica a consistência de cor e da capacidade nominal em pedidos recorrentes como uma preocupação do comprador, e o guia de pedidos recorrentes deste site explica como redigir essa confirmação.
Prazos de resposta e fusos horários
O telefone do escritório tem atendimento de segunda a sábado, 08:30 às 18:00 (UTC+8), e mensagens por e-mail, WhatsApp e WeChat recebidas fora desse horário serão respondidas no próximo período de atendimento. Um comprador em outro fuso horário deve, portanto, considerar a diferença de horário ao esperar uma resposta, e deve enviar consultas por e-mail quando a resposta não for urgente, pois o e-mail carrega a especificação completa e pode ser respondido em ordem, enquanto uma ligação telefônica fora do horário de atendimento não pode ser atendida de forma alguma.
Para uma consulta urgente, como um modelo de estoque necessário para um prazo de produção, a consulta deve declarar o prazo explicitamente, para que a equipe de vendas possa priorizá-la dentro do horário de atendimento. Uma consulta que não declara um prazo será respondida em ordem, o que pode não ser rápido o suficiente para uma necessidade urgente, enquanto uma consulta que declara um prazo e um motivo pode ser priorizada. A urgência deve ser declarada, não presumida, pois a equipe de vendas não pode conhecer o cronograma de produção de um comprador a menos que seja informada.
Antes do pagamento, confirme o número do modelo, material, acabamento, quantidade, prazo de entrega e qualquer registro de teste de carga do seu pedido com a equipe de vendas.